FAQ
SPEDIZIONE
Spediamo in tutta Italia tutto l’anno ogni lunedi e martedi per garantire la perfetta conservazione dei nostri prodotti . Collaboriamo con i principali corrieri e scegliamo per le vostre spedizioni quello che più si presta a garantire una perfetta consegna nella zona del destinatario. Tutti i nostri prodotti partono dalla nostra sede di Cammarata (Sicilia) e arrivano in 2-3 giorni lavorativi in Italia e in 3-5 giorni negli altri paesi europei. La tempistica può variare durante particolari periodi, ad esempio durante il periodo natalizio o pasquale.
N.B. Gli ordini pervenuti dopo le 16:00 di Lunedì saranno spediti il Lunedì successivo.
IMBALLAGGIO E CONSERVAZIONE
I nostri prodotti, specialmente se freschi, saranno confezionati con la massima cura per garantirne una perfetta conservazione. Utilizziamo box isotermici con ghiaccio per mantenere costante la temperatura di conservazione ottimale durante la spedizione.
Tutti i formaggi sono confezionati in buste sottovuoto termosaldate. La mozzarella e la burrata sono confezionate in vaschette termosaldate.
COSTI DI SPEDIZIONE
Per i vostri acquisti in Italia le spese di spedizione sono di € 8,90
Per acquisti superiori a € 89,00 la spedizione è GRATUITA
Per informazioni su spedizioni in altri paesi della Comunità Europea e UK vi preghiamo di contattarci.
TRACCIABILITÀ
Volete controllare in tempo reale lo stato delle vostre spedizioni? Fattoria Giambrone vi comunicherà via email il codice di tracking appena il vostro pacco sarà partito dalla nostra sede così da sapere in anticipo quando verranno consegnati i vostri prodotti.
PARTICOLARI ACCORGIMENTI PER LA CONSEGNA
Il corriere svolge una parte importante del nostro lavoro.
Qualora il pacco dovesse arrivare danneggiato, ti invitiamo ad accettare il pacco dal corriere con “RISERVA DI CONTROLLO”, indicando in lettera di vettura oltre che la dicitura “Riserva di controllo” anche la causa di riserva, ad es. pacco danneggiato, pacco aperto, pacco ammaccato, pacco bagnato, pacco distrutto, pacco schiacciato, ecc. Ciò è determinante per poter aprire reclamo nei confronti del corriere ed ottenere il risarcimento del danno.
Nel caso di problematiche al ricevimento del pacco inoltre Ti preghiamo di scriverci immediatamente a mail@fattoriagiambrone.it in modo da poter così aprire pratica con lo spedizioniere e poter contemporaneamente inviare nuovamente la merce danneggiata.
SERVIZIO CLIENTI
Informazioni sui prodotti, sulle offerte o sulla tracciabilità della spedizione: il nostro servizio clienti è a vostra completa disposizione.
Potete contattarci in tre modi:
- attraverso una mail all’indirizzo mail@fattoriagiambrone.it
- chiamandoci al numero 0922 90 06 21 dalle 9.30 alle 12.30 e dalle 15.00 alle 18.30
- attraverso il servizio di messaggistica della pagina Facebook
COME PAGARE SU FATTORIAGIAMBRONE.IT
Carta di credito online e Paypal
Puoi pagare il tuo carrello utilizzando le carte di credito Visa, Mastercard, carte prepagate e Paypal.
Il metodo si basa su sistema che ha dimostrato in moltissime applicazioni di essere sicuro e affidabile: tutti i dati vengono trasferiti in forma codificata mediante certificato SSL e non sono pertanto intercettabili da soggetti esterni. La transazione vera e propria avviene poi direttamente sul sito della banca, garantendoti quindi la massima sicurezza.
Bonifico bancario anticipato
In caso di pagamento tramite bonifico bancario anticipato, l’invio di quanto ordinato avviene solo all’atto dell’’effettivo accredito sul conto corrente di ricezione e, lo stesso, deve avvenire entro 5 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine, decorsi i quali l’ordine viene ritenuto automaticamente annullato.
Vi preghiamo di inserire come causale del bonifico bancario il numero di ordine – che viene riportato nella mail di conferma e/o l’intestatario dell’ordine stesso.
Le coordinate bancarie su cui effettuare i bonifici sono:
Banca di Credito Cooperativo G. Toniolo di San Cataldo CL – Filiale di Cammarata AG
IBAN: IT23N0895282860000000500663
BIC: ICRAITRRQG0